Чимало з вас останніми днями не могли додзвонитися на гарячі лінії чи були змушені довго чекати. Схоже, наші гарячі лінії стали занадто гарячими. Приносимо свої вибачення за ці незручності. Опрацьовуються абсолютно всі дзвінки. На жаль, черга може бути довгою, бо лінії перевантажені їхньою кількістю.

Що робити?

Якщо ви в Російській Федерації, пишіть на пошту Посольства України в Російській Федерації: 

emb_ru@mfa.gov.ua (окрім доменів .ru)
consul_ru@mfa.gov.ua (окрім доменів .ru)
ukremb.rus@gmail.com (для всіх доменів)

Пишіть також на нашу сторінку у соцмережі Фейсбук https://www.facebook.com/%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%A3%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%BD%D1%8B-%D0%B2-%D0%A0%D0%A4-1487838151439540/. Навіть на вихідних. Навіть ввечері чи вночі. Вам дадуть відповідь. Для цього в умовах особливого режиму роботи видане спеціальне розпорядження МЗС.

Якщо ви в Україні, напишіть електронний лист на цю пошту: cons_or@mfa.gov.ua.
Ні, це не електронна адреса, де листи зникають. Це електронна адреса, де на них справді відповідають.

Зрештою, хоч із чергою, але телефон гарячої лінії також продовжує працювати: +38 (044) 238-16-57.

Увага! Слідкуйте за оновленням інформації на сайтах Міністерства закордонних справ України https://mfa.gov.ua або Посольства України в Російській Федерації https://russia.mfa.gov.ua